Prüfen Sie zunächst, ob die Uhrzeit Ihres mobilen Endgeräts exakt ist, da ansonsten der Code von der Authenticator-App (wie z. B. FreeOTP) nicht akzeptiert wird. Überprüfen Sie auch, ob die korrekte Zeitzone eingerichtet ist (UTC+1h bzw. Mitteleuropäische Zeit MEZ oder UTC+2h bei Sommerzeit) und korrigieren Sie die Zeitzone ggf. entsprechend. 

Sollte das Problem durch die aufgezeigten Lösungen nicht behoben werden können, senden Sie eine kurze Support-Anfrage an das SCS per E-Mail.

Hinweis zur Sicherung der 2FA:

1. Sichern Sie vor einem Gerätewechsel über „Mein Profil > 2-Faktor-Authentifizierung“ den QR-Code/Verifikationscode und lesen diesen in die FreeOTP-App auf dem neuen/weiteren Gerät ein.
   
   
2. Entfernen Sie auf dem Gerät, das aktuell noch genutzt wird, die 2FA.
   

Bitte beachten Sie hierzu auch die Anleitung 2FA - Neues Gerät.